PODCZAS WYPADKU
Jeśli będzie wymagane, pomimo przedłożenia legitymacji Alpenverein, kolejne potwierdzenie o Twoim członkostwie tzn. o Twoim ubezpieczeniu (np. w regionach poza Europą) proszę o kontakt z Knox Versicherungsmanagement GmbH (AV-service@knox.co.at), którzy na podstawie reakcji osob trzecich oraz na podstawie Twej prośby, wyślą na podany przez ciebie zagraniczny adres potwierdzenie o Twoim ubezpieczeniu.
Przy badaniu ambulatoryjnym wraz z przepisanymi przez lekarza lekami, wydatki za badania lekarskie płaci poszkodowany członek Alpenverein lekarzowi na miejscu. Kwota ta jest następnie wypłacona przez ubezpieczalnię Generali po spracowaniu zdarzenia ubezpieczeniowego i po odliczeniu współudziału w wysokości 70 EURO.
Podczas akcji ratunkowej: Po otrzymaniu rachunku od pogotowia ratunkowego nie należy nic płacić, lecz wysłać oryginał faktury wraz ze zgłoszeniem zdarzenia ubezpieczeniowego na adres Knox Versicherungsmanagement GmbH.
Podczas badania ambulatoryjnego (wraz z zakupem leków): Koszty ponosisz najpierw sam. Rachunek od lekarza musi zawierać następujące dane: Imię, datę urodzenia osoby badanej, oznaczenie choroby, przeprowadzone badanie oraz czas, potwierdzenie zapłaty. Rachunki należy przedłożyć u administratora ubezpieczenia zdrowotnego, nie później niż 6 miesięcy po zakończeniu podróży, wraz z oświadczeniem administratora ubezpieczenia zdrowotnego.
Podczas leczenia w miejscowym szpitalu, transportu z zagranicy, transportu na terenie kraju: Najpierw należy się skontaktować z Europ Assistance (nr telefonu: +43 (0) 1 253 3798, faks:+43 (0) 1 313 89 1304, adres e-mail: aws@alpenverein.at, serwis całodobowy). W celu przyznania zaliczek na koszty, ewentualnie udzielone odpowiednie środki, należy zgłosić imię, adres, datę urodzenia oraz numer członkowski AV). Następnie zostanie nawiązany kontakt z odpowiednim lekarzem oraz zadecyduje się o rodzaju transportu (karetka, pociąg, samolot osobowy, samolot sanitarny). Ostateczną decyzję podejmie lekarz Tyrol Air Ambulance.
LIKWIDACJA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO
Przed zgłoszeniem zdarzenia ubezpieczeniowego do ubezpieczalni Generali należy zażądać od Twojej prywatnej ubezpieczalni potwierdzenie o tym, ile kosztów leczenia ubezpieczalnia ta przejmie. W Unii Europejskiej i państwach umownych jest stosowana zasada wzajemności co do zwrotu kosztów za opiekę zdrowotną.
Zgłoszenie szkody ubezpieczeniowej składa się za pomocą formularza online w języku niemieckim lub angielskim.
Kliknij tutaj, aby otrzymać formularz on-line w języku niemieckim
Kliknij tutaj, aby uzyskać formularz on-line w języku angielskim
Przesyłając faktury do formularza, prosimy również o dołączenie raportów medycznych, raportów z serwisu górskiego lub potwierdzenia z kasy chorych o przyjęciu/nieprzyjęciu części kosztów za leczenie itp.
Jeśli będziesz potrzebował rady lub pomocy przy likwidacji zdarzenia
ubezpieczeniowego, skontaktuj się z nami: alpenverein1@edelweiss.cz,
Tel: +420 725 44 29 42
Servicetelefon Alpenverein:
+43 (0) 512 238300-30
e-mail: AV-service@knox.co.a
W PRZYPADKU WYPADKU ŚMIERTELNEGO oraz PRZEWOZU POZOSTAŁOŚCI
Należy się skontaktować z Europ Assistance (nr telefonu: +43 (0) 1 253 3798, faks:+43 (0) 1 313 89 1304, adres e-mail: aws@alpenverein.at, serwis całodobowy)
Jeśli będziesz potrzebował rady lub pomocy przy likwidacji zdarzenia ubezpieczeniowego, skontaktuj się z nami: alpenverein1@edelweiss.cz, Tel: +420 725 44 29 42